/* Shared conversation surface: compact widget and full-page inbox. */
.chat-interfaz {
    --conversacion-paper: #fff;
    --conversacion-canvas: #f3f7fc;
    --conversacion-ink: #0b1533;
    --conversacion-muted: #566078;
    --conversacion-line: #dbe2ee;
    --conversacion-action: #1463e6;
    --conversacion-link: #0e50c8;
    color: var(--conversacion-ink);
    font-family: "Onest", sans-serif;
}
:root[data-theme="dark"] .chat-interfaz {
    --conversacion-paper: #111b31;
    --conversacion-canvas: #0f192e;
    --conversacion-ink: #f5f8ff;
    --conversacion-muted: #b3bfd3;
    --conversacion-line: #283854;
    --conversacion-link: #a9c8ff;
}
.chat-interfaz #vista-chat { position: relative; min-height: 0; background: var(--conversacion-canvas); }
.chat-interfaz #caja-mensajes-widget { min-height: 0; gap: 4px; padding: 16px !important; background: var(--conversacion-canvas) !important; overscroll-behavior: contain; scrollbar-width: thin; scrollbar-color: var(--conversacion-line) transparent; }
.chat-interfaz .chat-bubble-me, .chat-interfaz .chat-bubble-other { flex-shrink: 0; max-width: min(85%, 60ch); padding: 10px 14px; font: 400 .94rem/1.5 "Onest", sans-serif; box-shadow: none !important; }
.chat-interfaz .chat-bubble-other { background: var(--conversacion-paper) !important; color: var(--conversacion-ink) !important; border-color: var(--conversacion-line); }
.chat-mensaje-contenido { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.chat-mensaje-meta { display: flex; justify-content: flex-end; align-items: center; gap: 4px; min-height: 4px; font-size: .68rem; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.chat-bubble-other .chat-mensaje-meta { color: var(--conversacion-muted); }
.chat-bubble-me .chat-mensaje-meta { color: #fff; }
.chat-fecha { align-self: center; flex-shrink: 0; padding: 8px 12px; margin: 8px 0; color: var(--conversacion-muted); font-size: .73rem; font-weight: 500; }
.chat-historial-estado { margin: auto; padding: 24px; max-width: 38ch; text-align: center; color: var(--conversacion-muted); font-size: .9rem; line-height: 1.6; }
.chat-historial-estado button { min-height: 44px; padding: 8px 16px; border: 1px solid var(--conversacion-line); border-radius: 10px; background: var(--conversacion-paper); color: var(--conversacion-link); font: inherit; cursor: pointer; }
#chat-servicio-contexto { flex-shrink: 0; padding: 12px 16px; background: var(--conversacion-paper); border-bottom: 1px solid var(--conversacion-line); }
#chat-servicio-contexto[hidden] { display: none; }
#chat-servicio-contexto > span { display: block; margin-bottom: 4px; color: var(--conversacion-muted); font-size: .72rem; }
#chat-servicio-contexto a { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; color: var(--conversacion-link); font-size: .86rem; font-weight: 600; text-decoration: none; overflow-wrap: anywhere; }
#chat-servicio-contexto a:hover { text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
#chat-servicio-contexto svg { transform: rotate(180deg); flex-shrink: 0; }
.chat-interfaz .chat-compositor { flex-shrink: 0; align-items: flex-end !important; gap: 8px; padding: 12px !important; background: var(--conversacion-paper) !important; border-top: 1px solid var(--conversacion-line) !important; }
.chat-interfaz #input-mensaje-widget { display: block; flex: 1; min-width: 0; min-height: 44px; max-height: 120px; margin: 0; padding: 10px 12px !important; box-sizing: border-box; border: 1px solid var(--conversacion-line) !important; border-radius: 12px !important; background: var(--conversacion-canvas) !important; color: var(--conversacion-ink) !important; font: 400 16px/22px "Onest", sans-serif !important; resize: none; caret-color: var(--conversacion-action); }
.chat-interfaz #input-mensaje-widget::placeholder { color: var(--conversacion-muted); opacity: 1; }
.chat-interfaz #input-mensaje-widget:focus { border-color: var(--conversacion-action); outline: 2px solid var(--conversacion-action); outline-offset: 1px; box-shadow: none; }
.chat-interfaz .chat-adjuntar, .chat-interfaz .chat-enviar { min-height: 44px; height: 44px; border-radius: 10px !important; padding: 8px 12px !important; font: 600 .84rem/1 "Onest", sans-serif; cursor: pointer; }
.chat-interfaz .chat-adjuntar { flex: 0 0 44px; width: 44px; min-width: 44px; border: 1px solid var(--conversacion-line) !important; background: var(--conversacion-paper) !important; color: var(--conversacion-muted) !important; }
.chat-interfaz .chat-adjuntar[hidden] { display: none !important; }
.chat-interfaz .chat-enviar { min-width: 72px; background: var(--conversacion-action) !important; color: #fff !important; border: 0; }
.chat-interfaz .chat-enviar:hover:not(:disabled) { background: #0e50c8 !important; }
.chat-interfaz .chat-adjuntar:hover:not(:disabled) { background: var(--conversacion-canvas) !important; }
.chat-interfaz button:disabled { opacity: .55; cursor: not-allowed; }
.chat-interfaz :is(button,a):focus-visible { outline: 2px solid var(--conversacion-action); outline-offset: 2px; }
.chat-interfaz .quick-replies-container { margin: 0; padding: 8px 12px; min-height: 0; flex-shrink: 0; background: var(--conversacion-paper); }
.chat-interfaz .btn-quick-reply { min-height: 44px; color: var(--conversacion-link); background: var(--conversacion-paper); border-color: var(--conversacion-line); font-family: inherit; }
#chat-ir-recientes { position: absolute; bottom: 92px; align-self: center; min-height: 44px; max-width: calc(100% - 32px); padding: 8px 16px; border: 1px solid var(--conversacion-line); border-radius: 12px; background: var(--conversacion-paper); color: var(--conversacion-link); font: 600 .8rem "Onest", sans-serif; cursor: pointer; box-shadow: 0 4px 12px rgb(11 21 51 / 10%); }
#chat-ir-recientes[hidden] { display: none; }
#chat-conexion-estado { flex-shrink: 0; padding: 8px 16px; font-size: .78rem; color: var(--conversacion-ink); background: var(--conversacion-canvas); border-bottom: 1px solid var(--conversacion-line); }
#chat-conexion-estado:empty { display: none; }
.chat-interfaz .chat-conversacion-card.chat-seleccionado { background: var(--conversacion-canvas) !important; border-color: var(--conversacion-action) !important; }
.chat-interfaz .chat-conv-avatar { color: var(--conversacion-link); background: var(--conversacion-canvas); }
.chat-interfaz .chat-conv-archivar { min-height: 44px; min-width: 44px; }
.chat-interfaz .chat-conv-archivar-text { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip-path: inset(50%); }
/* Soporte y el aviso de bandeja vacía son bloques distintos, no una sola tarjeta. */
.chat-interfaz #vista-bandeja > .chat-conversacion-card + .estado-interfaz {
    margin-top: 20px;
}
.chat-interfaz #vista-bandeja .estado-interfaz-vacio {
    padding: 28px 20px;
    gap: 16px;
    border-color: var(--conversacion-line) !important;
    background: var(--conversacion-canvas) !important;
    box-shadow: none;
}
.chat-interfaz #vista-bandeja .estado-interfaz-vacio p {
    color: var(--conversacion-muted);
    opacity: 1;
    line-height: 1.6;
}
body:not(.mensajes-page) .chat-interfaz > :first-child { background: var(--conversacion-paper) !important; color: var(--conversacion-ink) !important; padding: 12px !important; border-bottom: 1px solid var(--conversacion-line); gap: 8px; }
body:not(.mensajes-page) .chat-interfaz > :first-child button, body:not(.mensajes-page) #btn-chat-bandeja { min-width: 44px; min-height: 44px; justify-content: center; color: var(--conversacion-muted) !important; }
body:not(.mensajes-page) .chat-interfaz > :first-child > div { gap: 0 !important; }
body:not(.mensajes-page) .chat-interfaz #chat-widget-title { text-align: left !important; font-size: .88rem !important; min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
body:not(.mensajes-page) .chat-interfaz #vista-bandeja { padding: 8px !important; background: var(--conversacion-paper) !important; }

/* Inbox and conversation share one work surface. */
.mensajes-page .mensajes-main { width: min(100% - 48px, 1200px); }
.mensajes-page .mensajes-intro { padding: 24px 0; border: 0; }
.mensajes-page .mensajes-intro h1 { font-size: 2rem; }
.mensajes-page #chat-widget-panel { display: grid !important; grid-template-columns: 360px minmax(0, 1fr); grid-template-rows: 76px auto minmax(0, 1fr); height: max(520px, calc(100dvh - 204px)) !important; min-height: 0; max-height: 900px; border-radius: 16px; box-shadow: none !important; }
.mensajes-page .mensajes-herramientas { grid-column: 1; grid-row: 1 / 3; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; padding: 16px; border-right: 1px solid var(--conversacion-line); border-bottom: 1px solid var(--conversacion-line); background: var(--conversacion-paper); }
.mensajes-page .mensajes-busqueda { width: 100%; box-sizing: border-box; }
.mensajes-page .mensajes-busqueda input { font-size: .84rem; }
.mensajes-page .mensajes-filtros { gap: 4px; }
.mensajes-page .mensajes-filtros button { padding: 8px; font-size: .76rem; flex: 1; justify-content: center; min-height: 44px; }
.mensajes-page .mensajes-resumen { margin: 0; font-size: .74rem; }
.mensajes-page #vista-bandeja { display: block !important; grid-column: 1; grid-row: 3; border-right: 1px solid var(--conversacion-line); }
.mensajes-page .mensajes-cab-chat { grid-column: 2; grid-row: 1; align-content: center; grid-template-columns: 44px minmax(0,1fr) 44px; }
.mensajes-page .mensajes-cab-copy { grid-column: 2; }
.mensajes-page #btn-mute-chat { grid-column: 3; }
.mensajes-page #vista-chat { grid-column: 2; grid-row: 2 / 4; }
.chat-interfaz #btn-chat-volver[hidden] { display: none !important; }
.chat-interfaz.conversacion-abierta #chat-widget-context { display: none; }
.mensajes-page .mensajes-filtros button > span:first-child { white-space: nowrap; }
.mensajes-page .chat-conv-abrir { padding: 12px 8px; gap: 8px; }
.mensajes-page .chat-conv-avatar { width: 36px; height: 36px; flex: 0 0 36px; }
.mensajes-page .chat-conv-lado { padding-right: 0; }
.mensajes-page .chat-conv-nombre { font-size: .86rem; }
.mensajes-bienvenida { display: flex; grid-column: 2; grid-row: 2 / 4; align-items: center; justify-content: center; padding: 32px; text-align: center; background: var(--conversacion-canvas); }
.mensajes-bienvenida > div { max-width: 34ch; }
.mensajes-bienvenida svg { width: 40px; height: 40px; margin-bottom: 16px; fill: none; stroke: var(--conversacion-link); stroke-width: 1.5; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }
.mensajes-bienvenida h2 { margin: 0 0 12px; font-size: 1.3rem; letter-spacing: -.02em; color: var(--conversacion-ink); }
.mensajes-bienvenida p { color: var(--conversacion-muted); line-height: 1.6; font-size: .94rem; }
.mensajes-bienvenida a { display: inline-flex; min-height: 44px; align-items: center; color: var(--conversacion-link); font-weight: 600; font-size: .88rem; text-underline-offset: 4px; }
.conversacion-abierta .mensajes-bienvenida { display: none; }
@media (max-width: 800px) {
    .mensajes-page .mensajes-main { width: calc(100% - 24px); margin-bottom: 16px; }
    .mensajes-page .mensajes-intro { padding: 20px 0 16px; gap: 8px; }
    .mensajes-page .mensajes-intro p { font-size: .88rem; }
    .mensajes-page #chat-widget-panel { display: flex !important; height: max(400px, calc(100dvh - 256px)) !important; max-height: none; }
    .mensajes-page .mensajes-herramientas { border-right: 0; flex-shrink: 0; padding: 12px; }
    .mensajes-page .mensajes-cab-chat, .mensajes-bienvenida { display: none; }
    .mensajes-page #vista-bandeja { border-right: 0; }
    .mensajes-page.chat-conversacion-abierta .mensajes-intro,
    .mensajes-page.chat-conversacion-abierta .mensajes-herramientas { display: none; }
    .mensajes-page.chat-conversacion-abierta #vista-bandeja { display: none !important; }
    .mensajes-page.chat-conversacion-abierta .mensajes-cab-chat { display: grid; min-height: 76px; }
    .mensajes-page.chat-conversacion-abierta .mensajes-main { margin-top: 12px; }
    .mensajes-page.chat-conversacion-abierta #chat-widget-panel { height: calc(100dvh - 112px) !important; min-height: 280px; }
    .mensajes-page .chat-compositor { padding-bottom: max(12px, env(safe-area-inset-bottom)) !important; }
}
@media (max-width: 380px) {
    .chat-interfaz .chat-compositor { gap: 6px; padding: 8px !important; }
    .chat-interfaz .chat-enviar { min-width: 60px; padding: 8px !important; }
    .chat-interfaz #input-mensaje-widget { padding: 10px 8px; }
}

/* Motion follows the conversation: open from the launcher, arrive from each
   speaker's side. History stays still; only newly received messages move. */
body:not(.mensajes-page) .chat-interfaz {
    transform-origin: bottom right;
    animation: chat-abrir-panel 240ms cubic-bezier(.16, 1, .3, 1);
}
.chat-interfaz #vista-chat {
    animation: chat-entrar-hilo 180ms cubic-bezier(.16, 1, .3, 1);
}
.chat-interfaz .chat-bubble-me.bubble-new {
    animation: chat-mensaje-propio 220ms cubic-bezier(.16, 1, .3, 1);
}
.chat-interfaz .chat-bubble-other.bubble-new {
    animation: chat-mensaje-recibido 220ms cubic-bezier(.16, 1, .3, 1);
}
.chat-interfaz :is(.chat-adjuntar, .chat-enviar, .btn-quick-reply, .chat-conv-archivar) {
    transition: transform 120ms cubic-bezier(.16, 1, .3, 1), opacity 120ms ease-out;
}
.chat-interfaz :is(.chat-adjuntar, .chat-enviar, .btn-quick-reply, .chat-conv-archivar):active:not(:disabled) {
    transform: scale(.97);
}
@keyframes chat-abrir-panel {
    from { opacity: .4; transform: translateY(12px) scale(.98); }
    to { opacity: 1; transform: none; }
}
@keyframes chat-entrar-hilo {
    from { opacity: .5; transform: translateX(12px); }
    to { opacity: 1; transform: none; }
}
@keyframes chat-mensaje-propio {
    from { opacity: .35; transform: translate(6px, 10px) scale(.98); }
    to { opacity: 1; transform: none; }
}
@keyframes chat-mensaje-recibido {
    from { opacity: .35; transform: translate(-6px, 8px) scale(.98); }
    to { opacity: 1; transform: none; }
}
@keyframes chat-confirmar-suave {
    from { opacity: .7; }
    to { opacity: 1; }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    body:not(.mensajes-page) .chat-interfaz,
    .chat-interfaz #vista-chat,
    .chat-interfaz .chat-bubble-me.bubble-new,
    .chat-interfaz .chat-bubble-other.bubble-new {
        animation: chat-confirmar-suave 90ms ease-out !important;
    }
    .chat-interfaz .typing-indicator span,
    .chat-interfaz .estado-interfaz-cargando .estado-interfaz-icono {
        animation: none !important;
    }
    .chat-interfaz :is(.chat-adjuntar, .chat-enviar, .btn-quick-reply, .chat-conv-archivar):active:not(:disabled) {
        transform: none;
        opacity: .8;
    }
}