Contacto, pagos y promociones
Última actualización: Julio de 2026Cómo funciona el contacto entre personas, los destacados opcionales y el soporte de la plataforma.
DeUnaVez es un marketplace de conexión: te ayuda a encontrar profesionales, ver perfiles y contactarlos. No cobramos ni retenemos el pago del servicio entre cliente y profesional.
1. Cómo funciona el contacto
- Puedes explorar servicios, reseñas y portafolios de forma gratuita.
- Para ver el contacto y escribir por WhatsApp o chat interno, inicia sesión.
- El precio, la forma de pago y la entrega del trabajo se acuerdan directamente entre las partes (efectivo, transferencia, etc.).
2. Qué no hace la plataforma (por ahora)
- No procesa el pago del servicio profesional.
- No usa monedero, depósito en garantía (escrow) ni comisiones sobre el trabajo.
- No garantiza el cumplimiento del acuerdo privado entre cliente y profesional.
3. Promociones y destacados
Los profesionales pueden pagar para destacar su anuncio y aparecer con mayor visibilidad. Ese es un cobro opcional de publicidad dentro de DeUnaVez, independiente del precio del servicio.
- Si un pago de promoción se inicia y no se completa, el anuncio no se destaca.
- Si ya se activó un destacado pagado y hay un error técnico demostrable, contacta a soporte para revisar el caso.
- Los planes y precios de destacados se muestran en el panel del profesional cuando estén habilitados.
4. Responsabilidad de las partes
Cliente y profesional son responsables de verificar identidad, acordar condiciones y pagar de forma segura fuera de la app. DeUnaVez ofrece herramientas de reputación, reportes y moderación, pero no es parte del contrato del servicio.
5. Reportes y soporte
Si ves un anuncio engañoso, estafa o contenido prohibido, usa el botón de reportar. Para ayuda: soporte@deunavez.lat.