Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

En DeUnaVez, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su información. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma.

1. Datos que Recopilamos

Para brindarle el mejor servicio, recopilamos la siguiente información:

• Información de la cuenta: Nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono (opcional) y contraseña (almacenada de forma segura usando encriptación BCrypt).
• Actividad en la plataforma: Publicaciones, contactos/leads, reseñas, reportes y, si aplica, compras de destacados/promociones.
• Comunicaciones: Mensajes del chat interno y datos necesarios para abrir contacto (p. ej. WhatsApp).
• Datos técnicos: Direcciones IP para seguridad y prevención de abuso.

2. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Gestionar y mantener su cuenta.
• Facilitar el descubrimiento de profesionales y el contacto entre usuarios.
• Procesar pagos opcionales de promociones/destacados cuando estén habilitados.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
• Proteger la seguridad y la integridad de la plataforma.

3. Información de Pago

DeUnaVez no procesa el pago del servicio profesional entre cliente y profesional. Si en el futuro o de forma opcional se habilitan pagos de destacados, se procesan mediante proveedores externos (p. ej. PayPal) bajo sus propias políticas de privacidad.

4. Mensajes del Chat

Los mensajes del chat interno se almacenan para facilitar la comunicación. Pueden aplicarse filtros automáticos para reducir spam, contenido ilegal o abuso. El contacto por WhatsApp u otros canales externos es parte del modelo de conexión y queda bajo la responsabilidad de las partes.

5. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos tecnologías locales en su navegador para que la plataforma funcione correctamente:

• SessionStorage: Para almacenar temporalmente los tokens de autenticación JWT (JSON Web Tokens) que lo mantienen en sesión.
• LocalStorage: Para guardar sus preferencias de usuario, como los servicios favoritos y la configuración de tema de la interfaz.

6. Intercambio de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sus datos solo se comparten en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Con procesadores de pago solo si compra destacados/promociones u otros cobros opcionales de la plataforma.
• Con autoridades legales, únicamente cuando sea requerido por ley o para cumplir con un proceso judicial válido.

7. Retención de Datos

Mantenemos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa. Los registros de actividad y de pagos opcionales de la plataforma se conservan el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales aplicables.

8. Sus Derechos

Usted tiene el control sobre sus datos. Tiene el derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a soporte@deunavez.com.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial, incluyendo:

• Autenticación segura mediante tokens JWT.
• Hash avanzado de contraseñas utilizando el algoritmo BCrypt.
• Protecciones a nivel de infraestructura, control de sesiones y moderación de contenido.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o servicios. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en la plataforma o mediante correo electrónico antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de sus datos, no dude en contactarnos escribiendo a: soporte@deunavez.com.